خدمات مشتری محور: پاسخ حرفه ای و تعهد کیفیت توسط Guanye Building Materials

اخیرا، بسیاری از مشتریان داخلی و خارجی خواسته های سفارشی را برای چسب های لوله PVC به شرکت ما ارائه کرده اند. با توجه به سناریوهای ساخت واقعی آنها،مواد لوله و محیط های کاربرد، مشتریان به وضوح شاخص های عملکرد اصلی مانند قدرت چسبندگی، سرعت سفت شدن، مقاومت در برابر آب و هوا و عملکرد مهر و موم را مشخص کرده اند.آنها همچنین استانداردهای خاصی برای راحتی ساخت و ساز را افزایش داده اند، سازگاری محصول و چرخه تحویل، امیدوار است که شرکت ما می تواند محصولات چسب با کیفیت بالا مناسب برای شرایط کار واقعی ارائه دهد.

پس از دریافت نیازهای مشتری، مواد ساختمانی Guanye به سرعت یک تیم خدمات ویژه را ایجاد کرد و فروش حرفه ای و پرسنل فنی را برای پیگیری کل فرآیند تنظیم کرد.ما با دقت تمام خواسته های مشتری را مرتب کردیماز تنظیم فرمول و آزمایش نمونه تا تولید انبوه،ما کنترل سختگیرانه روی کل فرآیند را حفظ کردیم، مشتریان را به موقع در مورد پیشرفت به روز می کرد و تمام تلاش خود را برای پاسخگویی به خواسته های شخصی و استاندارد انجام می داد.

پس از تحویل و استفاده از محصول، برخی از مشتریان مشکلات جزئی کیفیت و سازگاری را با تعداد کمی از چسب ها گزارش کردند.شرکت ما به این بازخورد اهمیت زیادی می داد و بلافاصله یک مکانیسم اضطراری پس از فروش را راه اندازی کرد. ما یک تیم فنی حرفه ای پس از فروش را برای اولین بار به محل فرستادیم تا علل ریشه ای را یک به یک بررسی کنند ، مشکلات مطرح شده توسط مشتریان را به طور دقیق ثبت کنند ،و راه حل ها را با بیماران ارتباط برقرار کنید.

کارکنان پس از فروش محصولات را در محل آزمایش و تنظیم کردند، به سرعت برنامه های اصلاح را ارائه دادند و مشتریان را با محصولات واجد شرایط به موقع جایگزین کردند.ما فرمول های محصول و فرآیندهای تولید را بهینه کردیم تا از تکرار مشکلات مشابه جلوگیری کنیمما در تمام مراحل کار بر روی مشتری تمرکز کرده ایم، مشکلات مشتری را با خدمات کارآمد و حرفه ای حل می کنیم و از حقوق و منافع مشتری کاملا محافظت می کنیم.

در آینده، مواد ساختمانی گوانیه به بهبود سیستم خدمات فرآیند شامل مراحل قبل از فروش، در فروش و پس از فروش ادامه خواهد داد. ما به دقت به نیازهای مشتری گوش خواهیم داد،کنترل دقیق کیفیت محصول، به سرعت به مشکلات مشتری پاسخ می دهیم و اعتماد و حمایت هر مشتری را با محصولات با کیفیت بالا و خدمات با توجه باز می گردانیم.